技術支援 - AllXF Store

技術支援和交付

感谢您选择我们的产品和服务解决方案。我們致力於支持您的技術努力！

感謝您採用我公司的產品和服務解決方案。我們努力支持您的技術業務！
為了提升您的使用者體驗，請在簽約後5天內安裝並使用。本公司將提供不超過5天的免費「新客戶陪伴航班」服務。

服務和支援時間：

技術支援團隊的同事將在上述時間內為您提供積極、專業的技術支援。

技術團隊需要留出足夠的空間進行自組織、總結、討論和創新研究，以便更好地為您提供支援。感謝您的體諒！

如果您希望獲得更多附加服務：

購買增值服務套餐的客戶，可依約定享有附加服務。在此時間以外查詢，請直接留言或發送電子郵件至 support@allxianfei.com

如果您還有其他建議，請寄至 suggest@allxianfei.com

「5天技術支援服務」旨在幫助新用戶和初次使用產品的用戶快速上手並掌握基本操作。

本專案主要在收貨後2-5個工作天內為合作夥伴提供標準技術範圍內的遠端技術服務，直到合作夥伴完全掌握對應產品的基本操作為止。同時，技術支援過程中也會收集合作夥伴的回饋和建議，消除潛在的產品品質風險。

物品	解釋
服務範圍	將在標準技術範圍內提供遠端技術服務 2–5 天客戶收到貨後，直到使用者成功掌握產品的基本操作。
有效期限	之內 5天收到貨物後。
應用場景	靜態調試，以及用標準設備（常見量產設備）進行半動態調試。
非品質退貨	接受本服務後（無論是否完成），將不再接受非品質問題的退貨，例如未達到預期、參數不符合甲方要求等。
服務方式	非現場、非家庭服務，例如電話、電子郵件和線上會議。
非獨家服務	這項服務是非排他性的。同一技術人員會服務多個服務對象，難以隨時待命。
服務時間	工作日： 9:00–11:30, 13:30–17:00。工作時間以外留下的留言將在下一個工作天回覆。
排隊狀況	技術諮詢難免需要排隊，但問題通常會在2小時內解決。
到期後服務	如果服務期結束後仍需要具體技術支持，您可以先查看公司官網獲取技術資料，或發送郵件至 support@allxianfei.com。
服務附加購買	如果您希望獲得其他加值服務或專屬VIP服務，您可以聯絡技術經理以取得準確資訊。購買附加服務後，您將獲得約定的專屬服務。